English  ·  العربية  ·  ← Back

Terms of Service

Effective date: To be set on publication Last updated: 9 May 2026

Welcome to Alrawi Smart Home. These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Alrawi mobile application and related services (the “App”). Please take a moment to read them — they explain what you can expect from us, and what we ask of you in return.

By creating an account or using the App, you confirm that you have read and accepted these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the App.

1. Who we are

The App is provided by Alrawi (“Alrawi”, “we”, “us”, “our”). When you reach out to us, write to support@alrawi.app.

2. Who can use Alrawi

You must be at least 18 years old, or the age of majority in the country where you live, to create an account. By signing up, you confirm that the information you provide is accurate and that you have the legal capacity to agree to these Terms.

3. Your account

To use most features you’ll need an account. We ask for an email address, a password, and your country code, and you may add a display name. Please keep your password private and let us know right away if you suspect someone else is using your account.

You’re responsible for everything that happens through your account, so choose a strong password and don’t share it.

4. Your license to use the App

We grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable license to install and use the App on devices you own or control, for personal smart-home purposes. The App stays our property — you don’t own it, you’re licensed to use it.

5. Connecting smart-home devices

The App connects to and controls third-party smart-home devices through the Tuya Smart platform. We don’t manufacture these devices, and how well they work depends on Tuya, your network, and the device manufacturer. We do our best to keep things smooth, but we can’t promise every device or feature will be available all the time.

Please don’t rely on Alrawi for life-safety, medical, or emergency-response situations. It’s a comfort and convenience product, not a critical-safety system.

6. Family and home sharing

You can invite family members to your home and choose what they can do — view devices, control devices, or manage the home. Inviting someone is your decision; please only invite people you trust.

7. Things you agree not to do

You agree not to:

8. Updates and changes to the App

We’ll release updates from time to time — bug fixes, new features, security patches. Some updates will be required to keep using the App. Features may be added, changed, or removed.

9. Intellectual property

The App, our brand, the design, the code, and all related content belong to Alrawi or our licensors. Nothing in these Terms transfers ownership to you — only the limited license described in Section 4.

10. The App is provided “as is”

We work hard to make the App reliable, but we provide it on an “as is” and “as available” basis. We don’t promise the App will always be uninterrupted, error-free, or that every device or scene will respond as expected. Where the law allows, we disclaim implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

11. Limitation of liability

To the maximum extent allowed by law, Alrawi will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for lost profits, lost data, lost goodwill, or property damage arising from your use of the App. Our total liability to you, for any claim related to the App, is capped at the amount you paid us in the 12 months before the claim, or USD 50 — whichever is greater.

Nothing in this section limits liability that can’t be limited under the law of your country, including any non-waivable consumer-protection rights.

12. Indemnity

If a third party brings a claim against us because of how you used the App or because you broke these Terms, you agree to cover the resulting losses, damages, and reasonable legal costs.

13. Suspension and termination

We may suspend or close your account if you break these Terms or use the App in a way that puts other users or the service at risk. You can stop using the App and delete your account at any time. When the agreement ends, your license under Section 4 ends with it.

14. Governing law and where disputes are heard

These Terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman and, where applicable to users resident there, the Kingdom of Saudi Arabia.

If a dispute arises, the courts of the Sultanate of Oman have jurisdiction — unless you live in the Kingdom of Saudi Arabia, in which case the competent courts in the Kingdom of Saudi Arabia will hear the matter. Mandatory consumer-protection rights in your country, including under the Omani Consumer Protection Law and Saudi consumer-protection regulations, continue to apply where they cannot be waived by contract.

15. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. If a change is significant, we’ll let you know in the App or by email before it takes effect. Continuing to use the App after the new Terms take effect means you accept them.

16. Talking to us

If you have a question, a complaint, or a request, write to us at support@alrawi.app — we’ll get back to you as quickly as we can.

شروط الاستخدام

تاريخ السريان: يُحدَّد عند النشر آخر تحديث: ٩ مايو ٢٠٢٦

أهلاً بك في تطبيق الراوي للمنزل الذكي. تنظّم شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) علاقتك بنا عند استخدام تطبيق الراوي والخدمات المرتبطة به (“التطبيق”). نرجو أن تأخذ بعض الوقت لقراءتها — فهي توضّح ما يمكنك توقّعه منّا، وما نتطلّع إليه منك.

بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، فأنت تُقرّ بأنك قرأت ووافقت على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق، نرجو ألّا تستخدم التطبيق.

١. من نحن

التطبيق مُقدَّم من شركة الراوي (“الراوي” أو “نحن”). للتواصل معنا، اكتب إلينا على support@alrawi.app.

٢. من يحقّ له استخدام الراوي

يجب أن لا يقلّ عمرك عن ١٨ عاماً، أو سنّ الرشد في بلدك، لإنشاء حساب. بتسجيلك تُقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها صحيحة، وبأن لديك الأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط.

٣. حسابك

ستحتاج إلى حساب لاستخدام معظم الميزات. نطلب منك بريداً إلكترونياً وكلمة مرور ورمز الدولة، ويمكنك إضافة اسم عرض اختياري. حافظ على سرية كلمة المرور، وأعلِمنا فوراً إن اشتبهت بأن أحداً غيرك يستخدم حسابك.

أنت مسؤول عن كلّ ما يجري عبر حسابك، فاختر كلمة مرور قويّة ولا تُشاركها مع أحد.

٤. ترخيص استخدام التطبيق

نمنحك ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتحويل، قابلاً للإلغاء، لتنزيل التطبيق واستخدامه على الأجهزة التي تملكها أو تتحكّم بها لأغراض المنزل الذكي الشخصية. يبقى التطبيق ملكاً لنا — أنت لا تمتلكه، بل لديك ترخيص لاستخدامه.

٥. ربط الأجهزة الذكية

يتصل التطبيق بأجهزة المنزل الذكي ويتحكّم بها عبر منصة Tuya Smart. نحن لا نُصنِّع هذه الأجهزة، وأداؤها يعتمد على Tuya وعلى شبكتك وعلى الجهة المُصنِّعة. نبذل جهدنا لإبقاء الخدمة سلسة، لكن لا يمكننا أن نضمن أن كلّ جهاز أو ميزة سيكون متاحاً طوال الوقت.

نرجو ألّا تعتمد على الراوي في حالات السلامة الحياتية أو الطوارئ الطبية. التطبيق وُجد للراحة والتحكّم، لا ليكون نظام أمان حرج.

٦. مشاركة المنزل والعائلة

يمكنك دعوة أفراد العائلة إلى منزلك وتحديد ما يمكنهم فعله — عرض الأجهزة، التحكّم بها، أو إدارة المنزل. الدعوة قرارك أنت؛ ندعوك إلى ألّا تدعو إلا من تثق بهم.

٧. ما لا يجوز فعله

أنت توافق على ألّا:

٨. التحديثات والتغييرات

نُصدر تحديثات بين الحين والآخر — إصلاحات وميزات جديدة وتحسينات أمنية. بعض التحديثات سيكون إلزامياً للاستمرار في استخدام التطبيق. وقد تُضاف ميزات أو تُعدَّل أو تُلغى.

٩. الملكية الفكرية

التطبيق، وعلامتنا التجارية، والتصميم، والشيفرة البرمجية، وكلّ ما يتّصل بها، ملكٌ للراوي أو للمرخّصين لها. لا شيء في هذه الشروط يُحوِّل الملكية إليك — فقط الترخيص المحدود الموضّح في البند ٤.

١٠. التطبيق يُقدَّم “كما هو”

نسعى لأن يكون التطبيق موثوقاً، ولكنّه يُقدَّم “كما هو” و”حسب التوفّر”. لا نضمن أن يكون التطبيق متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، ولا أن تستجيب كلّ جهاز أو مشهد كما هو متوقّع. وحيث يسمح القانون، نُخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية المتعلّقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك.

١١. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل الراوي أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن خسارة أرباح أو بيانات أو سمعة أو ممتلكات نتيجة استخدامك للتطبيق. ومسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة لا تتجاوز ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، أو ٥٠ دولاراً أمريكياً، أيّهما أكبر.

لا يُقيّد هذا البند أي مسؤولية لا يمكن تقييدها بموجب قوانين بلدك، بما في ذلك حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.

١٢. التعويض

إن رفع طرف ثالث دعوى ضدّنا بسبب طريقة استخدامك للتطبيق أو بسبب إخلالك بهذه الشروط، توافق على تعويضنا عن الخسائر والأضرار والأتعاب القانونية المعقولة الناتجة عن ذلك.

١٣. تعليق الحساب وإنهاؤه

يحقّ لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إن أخللت بهذه الشروط أو استخدمت التطبيق بطريقة تُعرِّض المستخدمين أو الخدمة للخطر. ويمكنك إيقاف استخدام التطبيق وحذف حسابك في أي وقت. عند انتهاء العلاقة، ينتهي الترخيص الممنوح في البند ٤.

١٤. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان و — حيث ينطبق على المستخدمين المقيمين فيها — قوانين المملكة العربية السعودية.

عند نشوء أي نزاع، تختصّ المحاكم المختصة في سلطنة عُمان بنظره — إلّا إذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية، فتختصّ المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية. وتظلّ حقوق حماية المستهلك في بلدك سارية، بما في ذلك ما يقرّره نظام حماية المستهلك العُماني ولوائح حماية المستهلك السعودية، حيث لا يجوز التنازل عنها بالاتفاق.

١٥. تعديل الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط بين الحين والآخر. إذا كان التغيير جوهرياً، سنُعلِمك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. ويُعدّ استمرار استخدامك للتطبيق بعد سريان النسخة الجديدة قبولاً منك لها.

١٦. التواصل معنا

إن كان لديك سؤال أو شكوى أو طلب، اكتب إلينا على support@alrawi.app — وسنردّ في أقرب فرصة ممكنة.